УМОВИ КОРИСТУВАННЯ САЙТОМ
Цей документ є пропозицією Адміністратора сайту, адресованою необмеженому колу осіб, використовувати web-сайт https://isoshka.com.ua/ (далі - Сайт) та послуги на умовах, викладених у Публічному договорі (оферті) про надання послуг з використанням мережі Інтернет (далі - Публічний договір).
Відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України (далі – ЦК України), в разі згоди з умовами, викладеними в Публічному договорі, будь-яка юридична або фізична особа, яка здійснює таким чином прийняття цієї пропозиції, стає Користувачем (Замовником), а адміністратор Сайту і Користувач спільно Сторонами договору.
Уважно ознайомтесь з Умовами і якщо Ви не згодні з ними не використовуйте цей Сайт та відмовтеся від укладення договору.
Використання Сайту, в тому числі, заповнення різних форм, заявок, а також замовлення та оплата послуг з використанням Сайту вважається повним і беззастережним прийняттям (акцептом) Умов та підтвердженням укладення Публічного договору. З моменту прийняття (акцептування) Вами Умов даний Договір вважається укладеним без його підписання у кожному окремому випадку.
Публічний договір (оферта) про надання послуг з використанням мережі Інтернет
Керуючись ст. 634 Цивільного кодексу України Адміністрація сайта публічно пропонує невизначеному колу осіб можливість отримання послуг через мережу Інтернет, в порядку та на умовах, визначених даним Договором.
Терміни та визначення
Публічний договір – це правочин, укладений між Користувачем і Виконавцем, що визначає їхні взаємні права та обов’язки щодо замовлення та отримання через мережу Інтернет послуг, визначених цим Договором (далі - Послуги), а також встановлює правила, обов’язкові для виконання під час користування Сайтом та Сервісом.
Сайт – web-сайт, що має адресу в мережі Інтернет: https://isoshka.com.ua
Виконавець – Адміністрація сайту
Користувач – Замовник – фізична особа з повною цивільною дієздатністю, юридична особа, що звернулися у встановленому цим договором порядку до Виконавця, для отримання послуг.
Сторони – Виконавець та Користувач
Замовлення - запит Користувача, оформлений відповідно до умов цього Договору, що означає вибір Послуги, що пропонується Виконавцем, а також розміщення замовлення шляхом вибору опції «Оплатити», «Згоден/згодна» або іншого подібного підтвердження прийняття умов у процесі здійснення такого запиту, а також вказівка на прийняття умов, які представлені у процесі здійснення запиту.
Продукт - навчально-методичні матеріали, призначені для впровадження системи управління у відповідній галузі та за відповідними стандартами, об’єднані загальною назвою «Комплект документації (відповідна назва комплекту за галузевою належністю)»
Комплект документа́ції - набір шаблонних документів, який використовується для опису системи управління у відповідній галузі, що надається в електронному вигляді,
Персональні дані – відомості, що надані Користувачем при Реєстрації на Сайті, відповідно до даного Договору та чинного законодавства.
Реєстрація – надання Користувачем особистих даних, а також всіх необхідних параметрів відповідно до вимог користувальницького інтерфейсу в процесі створення нового облікового запису Користувача (Персонального кабінету) з метою отримання Продукту, шляхом введення Персональних даних у форму реєстрації на Сайті.
У разі відсутності однозначного тлумачення термінів або визначення в тексті цього Договору Сторони домовились керуватися їх тлумаченням, визначеним, в першу чергу, чинним законодавством України, і в подальшому – звичаями ділового обороту та науковою доктриною.
1. Предмет Договору
1.1. Предметом цього Договору є надання Адміністрацією Сайту Користувачеві послуг з доступу до Продукту з можливістю його завантаження (скачування) Користувачем в порядку та на умовах, визначених цим Договором.
1.2. Отримуючи доступ до матеріалів Сайту, Користувач приєднується до цього Договору і підтверджує, що:
а) ознайомився з умовами цього Договору в повному обсязі до початку використання Сайту.
б) приймає всі умови цього Договору в повному обсязі без будь-яких виключень і обмежень і зобов'язується їх дотримуватись або припинити використання Сервісу.
в) Договір (у тому числі будь-яка з його частин) може бути змінена Адміністрацією Сайта без будь-якого спеціального повідомлення. Нова редакція Договору вступає в силу з моменту її розміщення на Сайті. Продовження використання Сайту Користувачем означає прийняття Договору і внесених до нього змін.
1.3. Користувач має право на отримання Послуг та здійснення доступу до Продукту при одночасному виконанні таких умов:
1.3.1. Користувач своєчасно і в повному обсязі здійснив оплату за доступ з можливістю завантаження Продукту, вартість якого вказується на відповідних сторінках Сайту.
2. Реєстрація
2.1.Реєстрація Користувача на Сайті є безкоштовною, добровільною і здійснюється за адресою в мережі Інтернет: https://isoshka.com.ua
2.2. Здійснити вхід до Особистого кабінету Користувача Сайту може тільки зареєстрований Користувач.
2.3. Для реєстрації Користувач повинен коректно та в повному обсязі заповнити всі необхідні поля відповідної заявки (реєстраційної форми).
2.4. При реєстрації на Сайті Користувач зобов'язаний надати достовірну та актуальну інформацію для формування персональної сторінки Користувача, включаючи унікальні для кожного Користувача логін, адресу електронної пошти, пароль доступу до Сайту. Виконавець залишає за собою право змінювати поля реєстраційної форми та вимагати від Користувача введення додаткової інформації.
2.5.Користувач несе відповідальність за достовірність, актуальність і повноту наданої при реєстрації інформації, а також її відповідність законодавству України та чистоту від претензій третіх осіб.
2.6. Користувач при зміні будь-яких введених при реєстрації даних повинен актуалізувати їх у своєму акаунті (Особистому кабінеті) в системі.
2.7. Виконавець залишає за собою право обмежувати доступ до Особистого кабінету Користувачам, що вказали неправдиві дані.
3. Порядок надання послуг за Договором
3.1. Користувач може отримати послуги, визначені п.1.1. цього Договору, шляхом оформлення Замовлення у відповідному розділі Особистого кабінету.
3.2.Порядок оформлення Замовлення:
- Користувач обирає відповідний вид продукту в залежності від своєї галузевої належності;
- Користувач заповнює форму Замовлення з обов’язковим введенням Персональних даних, визначених цим Договором;
- Користувач оплачує Замовлення
Після оформлення Замовлення Користувач отримує електронний документ, що направляється у відповідний розділ Особистого кабінету та (або) на електронну адресу Користувача, вказану при Реєстрації.
3.3. Замовник приймає на себе зобов'язання з адаптації Комплекту документації під своє підприємство, враховуючи унікальність і особливості підприємства (виробництва) на якому проводиться впровадження. Виконавець не несе відповідальність за заповнення документації і впровадження системи якості Замовником.
3.4. За окремою письмовою угодою Сторін Виконавець може вносити зміни в Продукт або ж адаптувати під виробничі особливості Замовника та нести відповідальність в порядку та на умовах, визначених такою окремою угодою.
4. Гарантії повернення коштів
4.1. Виконавець надає послуги «як є» в тому вигляді, в якому вони доступні на момент надання, без будь-яких прямих або непрямих гарантій.
4.2. Оскільки після завантаження комплекту документації Користувач отримує можливість редагувати її та вносити до неї зміни, Сторони домовились, що після завантаження (скачування) відповідного Комплекту документації з Сайту Виконавця, звернення Користувача пов'язані з поверненням або обміном документації не задовольняються .
4.3. Обставинами, за яких можливий обмін / повернення Продукту або грошових коштів:
4.3.1. Продукт не був доставлений: з будь-якої причини Користувач не зміг отримати доступ до оплаченого Комплекту документації, що пов'язано з її несвоєчасною відправкою по електронній пошті або неналежною роботою сервера. В цьому випадку Виконавець рекомендує зв'язатися зі службою підтримки для отримання допомоги. Всі претензії, пов'язані з доставкою Продукту, вирішуються в телефонному або письмовому режимі. Для цього необхідно звернутися за вказаним на Сайті телефонним номером або електронною адресою протягом 14 днів з дати оформлення замовлення. В іншому випадку Продукт буде вважатися отриманим і завантаженим;
4.3.2. У випаду якщо у Користувача виникли проблеми із завантаженням Продукту, а саме - у випадку пошкодження архіву. Якщо у Користувача виникли проблеми із завантаженням Продукту і його розархівуванням необхідно звернутися в службу підтримки протягом 3 днів. В іншому випадку вважається, що завантаження Продукту пройшла успішно;
4.3.3. У випадку, коли опис Продукту відрізняється від наведеного на сайті - повернення товару з цієї причини вирішується окремо в кожному випадку. Перед здійсненням покупки необхідно переглянути інформацію по вихідних файлах, включених в пакет.
4.4. Питання щодо повернення Продукту розглядаються протягом 2-х тижнів після здійснення покупки. Ви можете надіслати ваші запити через контактну форму на сайті, де потрібно вказати деталі замовлення і причину, по якій ви хочете здійснити повернення Продукту. Перед відправкою форми переконайтеся, що Ви уважно прочитали інформацію наведену вище.
4.5. Вартість Продукту буде повернута на ваш рахунок після підписання договору про невикористання Комплекту документації або її окремих елементів. Такий договір надається службою підтримки Виконавця після отримання заповненої Користувачем форми на повернення.
4.6. Сторони погодили, що Служба технічної підтримки Виконавця відповідає на запити Користувачів протягом 2-48 годин і тільки в робочі дні.
5. Авторське право
5.1. Всі об'єкти, розміщені на Сайті, торгові марки, а також елементи дизайну, текст, графічні зображення, тексти та інші об'єкти і їх добірки, є об'єктами виключних прав Виконавця і інших правовласників, всі права на ці об'єкти захищені. Кожен з вказаних об'єктів не може бути скопійований (відтворений), перероблений, розповсюджений, відображений у фреймі, опублікований, скачаний, переданий, проданий або іншим способом використаний цілком або частково без попереднього дозволу правовласника.
5.2. Забороняється будь-яке копіювання інформації з Сайту без попередньої домовленості з Виконавцем, крім тієї інформації, що безпосередньо надсилається Користувачу при наданні Послуг.
5.3. Копіювання і розміщення на інших ресурсах будь-якої інформації з Сайту має супроводжуватися посиланням на джерело та не містити образливої інформації або такої, що може ввести в оману третіх осіб.
6. Конфіденційність та захист персональної інформації
6.1. При Реєстрації на Сайті та користуванні Сайтом Користувач надає інформацію щодо себе, яку Виконавець вправі використовувати для виконання своїх зобов'язань перед Користувачем. Відповідальність за точність та достовірність представлених даних несе Користувач.
6.2. Розміщуючи на Сайті свої персональні дані, Користувач підтверджує, що робить це добровільно, а також що він добровільно надає їх Виконавцю для обробки. У разі якщо Користувач не згоден з вищевказаними умовами, він не повинен реєструватися на Сайті або повинен негайно видалити свій акаунт і використовувати Сайт виключно для перегляду.
6.3. Надаючи свої персональні дані, Користувач дає Виконавцю свою добровільну згоду на обробку і використання своїх персональних даних згідно зі статтями 2, 11 Закону України від 01.06.2010 № 2297-VI «Про захист персональних даних» (надалі — «Закон»), у цілях, визначених Договором, а також у цілях просування Виконавцем своїх послуг різними способами.
6.4. Якщо Користувач не бажає, щоб його персональні дані оброблялися, то він повинен письмово звернутися до Виконавця (Служби підтримки) із Заявою, написаною у довільній формі. В такому випадку вся отримана від Користувача інформація видаляється з бази даних Виконавця, що унеможливлює подальше надання Послуг Користувачу.
6.5. Метою обробки персональних даних користувачів є складання Бази даних користувачів Сайту для забезпечення функціонування Сайту і подальшого надання послуг Користувачу Виконавцем.
6.6. Користувач зобов'язується не розміщувати на Сайті персональні дані інших осіб без їх згоди, а також не використовувати персональні дані інших осіб будь-яким способом, що не відповідає вимогам чинного законодавства, у протиправних або протизаконних цілях, з метою отримання вигоди та/або у будь-яких інших цілях, крім тих, що прямо випливають з умов Договору.
6.7. Виконавець зобов'язується не розголошувати отриману від Користувача інформацію.
6.8. Не вважається порушенням надання Виконавцем інформації агентам і третім особам, які діють на підставі договору з Виконавцем, для виконання зобов'язань перед Користувачем. Не вважається порушенням зобов'язань розголошення інформації відповідно до вимог закону.
6.9. Сторони усвідомлюють, що в результаті збою в роботі Сайту, вірусної або хакерської атаки, технічних несправностей та інших обставин персональні дані Користувача можуть стати доступними й іншим особам. Користувач розуміє і погоджується з тим, що не буде висувати претензії до Виконавця у зв'язку з цим.
7. Відповідальність Сторін та порядок вирішення спорів
7.1. Виконавець та Користувач несуть відповідальність за порушення умов цього Договору відповідно до чинного законодавства України.
7.2.Будь-які спори, що виникають з цього Договору або пов’язані з ним, вирішуються шляхом переговорів між Сторонами. Якщо відповідний спір неможливо вирішити шляхом переговорів, він вирішується в судовому порядку за встановленою підвідомчістю та підсудністю такого спору відповідно до чинного законодавства України.
7.6. За жодних обставин Виконавець не несе відповідальність перед Користувачем або перед будь-якими третіми особами за будь-які непрямі, випадкові, ненавмисні збитки, включаючи упущену вигоду або втрачені дані, шкоду честі, гідності або діловій репутації, викликані у зв'язку з використанням Сайту, вмістом Сайту або інших матеріалів, до яких Користувач або інші особи отримали доступ за допомогою Сайту.
7.4.Виконавець не несе відповідальності за шкоду або збитки, яких зазнав Користувач або треті особи в результаті помилкового розуміння або нерозуміння умов даного Договору.
7.5.. Жодна зі Сторін не несе відповідальності за невиконання або неналежне виконання умов даного Договору, якщо це спричинено форс-мажорними обставинами, тобто невідворотними діями за обставин непереборної сили, про які Сторони не могли знати заздалегідь або не могли їх передбачити. До таких обставин відносяться: пожежа, повінь, землетрус, цунамі, смерч, ураган, тайфун, зсуви, селеві потоки, снігові лавини, виверження вулканів та інші природні катаклізми; війни, революції, державні перевороти, страйки, диверсійні та терористичні акти, пограбування, аварії в системі енергозабезпечення та зв'язку, зміни законодавства, дії державних органів та їх посадових осіб, якщо ці обставини безпосередньо впливають на виконання даного Договору, а їх виникнення юридично засвідчені. Протягом часу дії обставин непереборної сили сторони не мають взаємних претензій і кожна зі сторін приймає на себе свій ризик наслідки форс-мажорних обставин.
8. Інші умови
8.1. Договір набуває чинності з моменту з моменту відвідування Сайту в мережі Інтернет https://isoshka.com.ua
8.2. Цей Договір укладений українською мовою, не вимагає двостороннього підписання і дійсний для Сторін в електронному вигляді.